Q購物必須加入會員嗎?

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Q請問孕婦及小孩能使用嗎?

伊安秀全系列產品孕婦及小孩皆可使用。

伊安秀全系列皆可以使用,但以聽從醫生指示為準。

伊安秀全系列產品皆無做動物實驗,產品中也不含動物來源的成分,請安心使用。

伊安秀全系列保存期限皆為兩年,請放心使用,保存請將產品放置陰涼處。

您可至官網>「肌膚檢測」頁面中尋找您的肌膚挑選出適合的產品類別,如有其他疑問歡迎您至官方LINE、INSTAGRAM詢問我們。

沒能讓您選購到想要的商品很抱歉,您可聯繫我們,或與客服人員做聯繫,我們會盡力協助您買到喜歡的商品。

Q有什麼付款方式?

(一)線上付款:信用卡線上刷卡/ATM虛擬帳號

(二)超商門市取貨:7-11交貨便/全家店到店/萊爾富店到店

Q 要如何知道我的訂單處理狀態?

請先登入您的會員帳戶,前往「訂單」進入訂單頁面,您的訂單處理進度將在此區中同步更新。如仍有任和疑問請與客服人員聯繫,客服專線:(02)7750-7015。

若您已收到「貨到門市」簡訊通知,依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時,請先確認該筆的訂單的取貨人名稱為何,若確認無誤則請您與客服人員聯繫,以便客服人員儘速為您查詢商品流向。

每日13:00前完成之訂單,將會當日出貨,13:00後完成之訂單,隔日出貨,星期六、日及例假日不出貨。

Q台灣離島有提供訂購配送服務嗎?

澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島都有提供配送服務。

伊安秀目前尚未提供海外配送服務。

(一)宅配

配送到府(信用卡線上刷卡/ATM虛擬帳號)

配送範圍:台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

到貨時間:依各宅配物流公司規定及配送區域時效。

(二)超商門市取貨

可選擇7-11交貨便/全家店到店/萊爾富店到店

-取貨付款(總金額不得超過NT$20,000)

-取貨不付款(信用卡線上刷卡/ATM虛擬帳號)

出貨後約3個工作天送達您指定之門市

貨到簡訊提醒到店取件 請於指定日期內前往指定之門市取貨。

超商取貨不付款 領貨時將不需支付任何費用,請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件,僅接受本人領取。

服務範圍:可選擇之任一門市均可提供本服務

  

※注意事項

上述出貨時間,如遇特殊活動檔期或訂單數量過大時,將進行調整,依實際出貨時間為準,敬請見諒!

如遇特殊假期或其他不可抗力之因素,如颱風、地震等天災,將視情況進行出貨調整,於網站上另行公告。

如訂購之訂單含預購商品,需待預購商品到貨後一起出貨,無法分開出貨。

若有任何問題,歡迎使用 聯絡我們或客服電話,與我們聯繫!

Q 可以退貨或更換其他的商品嗎?

台灣境內交易

(一)七天鑑賞期

台灣境內交易,根據台灣消保法第十九條規範,享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務,且商品退回運費由設計師承擔。請保持商品包裝完整寄回,經設計師確認無誤後,即可申請退款。但請注意【猶豫期(鑑賞期)並非試用期】

(二)客製化商品

個人客製化商品,依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」, 設計師有權不接受退換貨。設計師同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議, 提供瑕疵擔 保、換貨、保固維修等售後服務予消費者。 設計師應於設計館頁公告或於商品敘述中,充分揭示是否負擔物之瑕疵擔保、換貨、保固維修之責任及費用負擔之事項。

Q 請問你們有電子發票嗎?

很抱歉,本公司目前暫無供電子發票。

本公司將會於出貨時一同將紙本發票寄出。

發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依訂單內的品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名、金額或指定開立日期。